Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! A AERA Concept faz a sua primeira troca totalmente gratuita e você, pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo.
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para devolução ou troca da mercadoria.
Se o produto apresentar algum defeito ou chegar avariado, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento. Nesses casos, oferecemos a seguinte opção:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nosso time irá orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.